mesto, ulica i broj, poštanski broj i druga adresa za isporuku;
podaci potrebni za registraciju i prijavljivanje na korisnički nalog;
sadržaj porudžbine, iznos, status porudžbine i podaci povezani sa isporukom;
poruke i podaci koje korisnik dobrovoljno pošalje podršci.
Tehnički podaci i podaci o korišćenju
identifikator instalacije/aplikacije ili drugi tehnički identifikator potreban za rad usluge;
Firebase Cloud Messaging token potreban za slanje push obaveštenja;
verzija aplikacije, verzija operativnog sistema i osnovni tehnički podaci potrebni za kompatibilnost i otklanjanje grešaka;
vreme poslednje aktivnosti i osnovni status korišćenja aplikacije;
interakcije sa aplikacijom, kao što su pregledani artikli, dodavanje u korpu, kupovina i napuštena korpa, kada je to potrebno za funkcionisanje aplikacije, podršku i unapređenje korisničkog iskustva.
KlikZona trenutno koristi plaćanje pouzećem. Za porudžbine koje se plaćaju pouzećem aplikacija ne prikuplja broj platne kartice, CVV ili PIN.
3. Svrhe obrade
kreiranje i održavanje korisničkog naloga;
prijavljivanje korisnika i zaštita naloga;
prikaz proizvoda, korpe i završetak porudžbine;
obrada, potvrda i praćenje porudžbine;
isporuka pošiljke i komunikacija u vezi sa isporukom;
slanje servisnih i push obaveštenja povezanih sa aplikacijom, porudžbinom ili pogodnostima;
podrška korisnicima, reklamacije i sprečavanje zloupotrebe;
otklanjanje tehničkih problema i unapređenje aplikacije;
ispunjavanje zakonskih, računovodstvenih, poreskih i drugih obaveza.
4. Sa kim podaci mogu biti podeljeni
Podaci se ne prodaju. Mogu se proslediti samo kada je to potrebno za pružanje usluge ili ispunjenje zakonske obaveze, naročito:
kurirskim službama – ime, telefon, adresa i podaci o pošiljci potrebni za isporuku;
pružaocima hosting/server usluga – u meri neophodnoj za rad aplikacije i čuvanje podataka;
Google Firebase Cloud Messaging – tehnički podaci potrebni za dostavu push obaveštenja;
državnim organima ili drugim ovlašćenim licima – kada postoji zakonska obaveza ili valjan pravni zahtev.
Ako pružalac usluge obrađuje podatke izvan Republike Srbije, primenjuju se odgovarajuće ugovorne, tehničke i organizacione mere zaštite u skladu sa primenljivim propisima.
5. Push obaveštenja
KlikZona može koristiti Firebase Cloud Messaging radi slanja push obaveštenja. Za ovu svrhu može se obrađivati token aplikacije/uređaja i drugi minimalni tehnički podaci potrebni za dostavu poruke. Korisnik može isključiti obaveštenja u podešavanjima Android uređaja.
6. Bezbednost podataka
Preduzimamo razumne tehničke i organizacione mere radi zaštite podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka, izmene ili zloupotrebe. Prenos podataka između aplikacije i servera obavlja se putem zaštićene HTTPS veze. Pristup administrativnim podacima ograničava se na ovlašćena lica kojima je pristup potreban za obavljanje posla.
7. Rok čuvanja
podatke korisničkog naloga čuvamo dok nalog postoji ili dok korisnik ne zatraži brisanje;
podatke o porudžbinama, računima, reklamacijama i poslovnim evidencijama možemo zadržati u rokovima koje zahtevaju važeći propisi;
tehničke podatke, push tokene i podatke o korišćenju čuvamo samo onoliko dugo koliko je razumno potrebno za funkcionisanje, bezbednost i održavanje usluge;
podaci koji više nisu potrebni brišu se, anonimizuju ili se njihova obrada ograničava kada je to primenljivo.
8. Brisanje naloga i podataka
Korisnik može zatražiti trajno brisanje KlikZona naloga i podataka povezanih sa nalogom. Deaktiviranje naloga nije zamena za brisanje.
Nakon zahteva brišemo podatke vezane za nalog koji više nisu potrebni, osim podataka koje smo obavezni da zadržimo zbog zakonskih, računovodstvenih, poreskih, bezbednosnih ili drugih opravdanih razloga. Takvi podaci se čuvaju samo u potrebnom obimu i u propisanom roku.
U skladu sa primenljivim propisima korisnik može zatražiti pristup svojim podacima, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prigovor i prenosivost kada je primenljivo, kao i povlačenje saglasnosti za obradu koja se zasniva na saglasnosti.
Aplikacija može koristiti pouzdane tehničke usluge i biblioteke trećih lica, uključujući Google Firebase za isporuku push obaveštenja. Takvi pružaoci mogu obrađivati ograničene tehničke podatke neophodne za pružanje svojih usluga. Ako budu uvedene nove usluge ili SDK-ovi koji menjaju način obrade podataka, ova Politika privatnosti i odgovarajuće izjave u aplikaciji i Google Play konzoli biće ažurirane.
11. Izmene politike
Politika može biti ažurirana zbog promena aplikacije, pravnih zahteva ili načina obrade podataka. Važeća verzija biće dostupna na ovoj javnoj stranici uz datum poslednjeg ažuriranja.
12. Kontakt
Za pitanja o privatnosti, pristupu, ispravci ili brisanju podataka: info@enigmagroup.rs